Compra
¿Los productos están en stock?
Sí. Todos los productos publicados en la tienda online se encuentran en stock y listos para despachar dentro de las 24 o 48 hs posteriores a la compra
¿Qué métodos de pago aceptan?
Podés abonar con tarjeta de débito o crédito.
También ofrecemos promociones especiales en cuotas con tarjetas bancarias y beneficios por pago mediante transferencia o depósito.
Las promociones vigentes se muestran automáticamente al momento de la compra.
¿Qué pasa si elijo transferencia?
Si elegís la opción de pago “Transferencia”, se aplicará automáticamente el beneficio vigente y se mostrarán los datos de la cuenta para realizar el pago.
¿Qué incluye la compra?
Cada producto incluye todos los elementos necesarios para su uso, como los tornillos universales para fijación a la cámara, según el modelo.
Envíos y cambios
¿Cuándo despachan los pedidos?
Realizamos despachos todos los días hábiles a través de Correo Argentino.
Si preferís otro medio de envío, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra para informarte cuándo podrá hacerse el despacho.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino
¿Cuánto demora el envío?
Por lo general, el envío demora aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en llegar a destino dependiendo de la modalidad elegida
En los envíos a sucursal, una vez que el paquete llega al correo, permanece allí durante 5 días hábiles para que puedas retirarlo.
¿Cómo se actualiza el seguimiento del envío?
La actualización del seguimiento depende de la empresa de correo y se realiza automáticamete en su página.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Los productos pueden cambiarse por otro color o modelo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que no hayan sido usados.
La posibilidad de cambio está sujeta a stock disponible. Si el producto elegido no se encuentra en stock, o si el cambio es por uno de menor valor, se entregará una nota de crédito por el monto correspondiente.
¿En qué casos se hacen cargo del cambio?
Nos hacemos responsables del cambio cuando:
- el producto recibido no era el solicitado
- el color enviado no era el elegido
- el producto presenta fallas de fabricación
En cualquier otro caso, los costos de envío por cambio o devolución quedan a cargo del cliente.
Producto
¿Los productos están hechos a mano?
Sí. Todos los productos Hefesto están hechos a mano en cuero 100% genuino
¿Todas las piezas son iguales?
No. Al tratarse de cuero de curtido vegetal y de un proceso artesanal, cada pieza puede presentar leves variaciones en tono o textura. Esto forma parte de su carácter y hace que cada producto sea único.
¿Cómo elijo el talle correcto?
Las correas están diseñadas para adaptarse cómodamente a la mayoría de los cuerpos.
Cada modelo cuenta con opciones de talle y sistema de ajuste. En caso de duda, podés escribirnos y te ayudamos a elegir.
¿Puedo pedir una medida especial?
Sí. Si necesitás una medida específica, podés escribirnos y vemos la mejor opción para tu caso.
¿Cómo cuido el cuero?
El cuero de curtido vegetal no requiere cuidados complejos. Con el uso, va desarrollando una pátina natural que mejora su aspecto con el tiempo.
Se recomienda evitar la exposición prolongada al agua y guardarlo en un lugar seco cuando no esté en uso.
Una vez por año sería recomendable hidratar la correa con cremas incoloras para cueros
¿Puedo usar las correas con cualquier cámara?
Sí. Las correas están diseñadas para ser compatibles con la mayoría de las cámaras del mercado mediante el uso de tornillos universales.
¿Qué hago si tengo dudas antes de comprar?
Podés escribirnos y te ayudamos a elegir el producto más adecuado según tu forma de trabajo.